Trocas e devoluções

Para devolver a sua encomenda, siga os seguintes passos:

1. Comunique a devolução total ou parcial de seu pedido clicando no botão abaixo e preencha seus dados.

2. Feito isso, analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 24 horas com um acordo, mais instruções e um endereço de retorno.

3. Envie todo ou parte do seu pedido usando uma transportadora de sua escolha para o endereço de retorno fornecido por nós. Inclua a fatura de compra e o formulário de devolução totalmente preenchidos na remessa de devolução.

4. Assim que a devolução chegar até nós, o valor total da compra será creditado de volta para você o mais rápido possível, mas não mais do que 14 dias após o cancelamento.

Tem o direito de trocar a sua encomenda até 14 dias após a receção. Você então tem 14 dias para devolver o pedido.

No prazo máximo de 14 dias após o cancelamento, você será creditado com o valor restante da compra ou a solicitação de pagamento do pagamento adicional, para que possamos enviar o novo produto o mais rápido possível. Apenas os custos de devolução do seu home para Westone Audio são para sua própria conta.

Para trocar a sua encomenda, por favor siga os seguintes passos:

1. Comunique a devolução do pedido ou parte dele clicando no botão abaixo e indique como nota por qual produto deseja trocá-lo.

2. Feito isso, analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 24 horas com um acordo, mais instruções e um endereço de retorno.

3. Envie todo ou parte do seu pedido usando uma transportadora de sua escolha para o endereço de retorno fornecido por nós. Inclua a fatura de compra e o formulário de devolução totalmente preenchidos na remessa de devolução.

4. Assim que a devolução chegar até nós, se o produto de substituição for mais barato, você será reembolsado em parte do valor da compra ou enviaremos uma solicitação de pagamento se o produto de substituição for mais caro.

5. Assim que todas as etapas forem totalmente concluídas, enviaremos o novo produto.

Assim que recebermos sua devolução, creditaremos o valor da compra o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após o cancelamento.

Dentro e fora da garantia do fabricante, você pode vir até nós para reparos. Não há cobrança por isso dentro da garantia do fabricante, mas fora da garantia do fabricante há.

•O produto já apresentou defeito em até 14 dias após a compra? Então você pode optar por receber seu dinheiro de volta ou trocar o produto por um novo.

•O produto apresenta defeito após 14 dias de uso normal e dentro do período de garantia? Então provavelmente é um defeito de fabricação e o reparo é totalmente gratuito.

•O produto quebrou fora do período de garantia? Sem problemas, você ainda pode vir até nós. No entanto, isso incorrerá em custos de reparo.

Para reparar seu produto, siga estas etapas:

1. Relate seu reparo clicando no botão abaixo e indique como nota que é um reparo.

2. Feito isso, você pode preparar o produto para a viagem de volta. Embale o produto bem e com segurança e remova os dados quando necessário.

3. Envie seu produto com uma transportadora de sua escolha para o endereço que fornecemos.

4. Assim que o produto chegar ao serviço de reparo, você receberá uma confirmação nossa e o processo de reparo será iniciado.

Todos os produtos possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação. Isso ocorre porque seu produto não deve quebrar nos primeiros 2 anos sob uso normal. Isso é chamado de garantia 'Carry in'.