Termos e Condições Gerais

Temos orgulho de ser afiliados à marca de qualidade Webwinkelkeur. Portanto, seguimos rigorosamente os termos e condições da etiqueta para que você possa comprar produtos de áudio em um site confiável.

Índice:

Artigo 1º - Definições.

Artigo 2 - Identidade do empresário

Artigo 3 - Aplicabilidade

Artigo 4 - A oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Direito de rescisão

Artigo 7 - Custos em caso de retirada

Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão

Artigo 9 - O preço

Artigo 10 - Conformidade e garantia

Artigo 11 - Entrega e execução

Artigo 12.º - Duração das operações: duração, cessação e prorrogação

Artigo 13 - Pagamento

Artigo 14 - Procedimento de reclamações

Artigo 15 - Litígios

Artigo 16 - Disposições Adicionais ou Diferentes



Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições aplicam-se as seguintes definições:

Prazo de carência: prazo dentro do qual o consumidor pode exercer seu direito de desistência;
Consumidor: a pessoa singular que não esteja a atuar no exercício de profissão ou negócio e que celebre contrato à distância com o empresário;
Dia: dia de calendário;
Transação de duração: contrato à distância relativo a um conjunto de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra é escalonada no tempo;
Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação que lhe seja dirigida pessoalmente de forma a permitir a sua consulta futura e reprodução inalterada da informação armazenada.
Direito de rescisão: possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância dentro do prazo de reflexão;
Modelo de formulário: modelo de formulário de rescisão disponibilizado pelo empresário que o consumidor poderá preencher quando quiser exercer o seu direito de rescisão.
Empreendedor: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;
Contrato à distância: contrato pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do contrato inclusive, é feito o uso exclusivo de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário tenham que se reunir na mesma sala ao mesmo tempo.
Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.


Artigo 2 - Identidade do empresário

Stengo BV - Áudio Westone;

De Nieuwe Erven 3;

5431 NV Cuijk;

Número de telefone: +31 85-048 88 16 [9:00-17:00];

Endereço de e-mail: Info@westoneaudio.eu;

Número da Câmara de Comércio: 82455082;

Número de identificação VAT: NL862477517B01

Se a atividade do empresário estiver sujeita ao regime de licenciamento aplicável: os dados da entidade de tutela:

Se o empresário exercer uma profissão regulamentada:

a associação ou organização profissional a que pertence;
o título profissional, o local na UE ou no Espaço Económico Europeu onde foi atribuído;
uma referência às regras profissionais aplicáveis ​​na Holanda e indicações de onde e como essas regras profissionais podem ser acessadas.

Artigo 3 - Aplicabilidade

Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos e encomendas à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, será disponibilizado ao consumidor o texto das presentes condições gerais. Caso tal não seja razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que as condições gerais estão disponíveis para consulta nas instalações do empresário e serão enviadas gratuitamente ao consumidor o mais rapidamente possível mediante pedido.
Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, sem prejuízo do disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a que possa ser facilmente armazenado pelo consumidor no um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde as condições gerais podem ser consultadas eletronicamente e que, a pedido do consumidor, serão enviadas eletronicamente ou de outra forma gratuita.
No caso de se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços para além destas condições gerais, aplicam-se mutatis mutandis os parágrafos segundo e terceiro e em caso de condições gerais conflitantes, o consumidor poderá sempre recorrer à disposição aplicável que lhe for mais favorável .
Se uma ou mais disposições destas condições gerais a qualquer momento forem total ou parcialmente anuladas ou destruídas, então o acordo e estas condições para o restante permanecerão em vigor e a disposição em questão será substituída por mútuo acordo imediatamente por uma disposição que o escopo do original o mais próximo possível.
As situações não previstas nestas condições gerais devem ser avaliadas 'no espírito' das presentes condições gerais.
As incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais cláusulas de nossos termos e condições devem ser interpretadas "no espírito" destes termos e condições gerais.


Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta.
A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de alterar e adaptar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário usar imagens, estas são um verdadeiro reflexo dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empresário.
Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem levar a compensação ou resolução do contrato.
As imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O operador não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito em particular
em particular:
o preço incluindo impostos;
os possíveis custos de envio;
a forma como o acordo será celebrado e quais as ações necessárias para tanto;
se o direito de retirada é ou não aplicável;
a forma de pagamento, entrega e execução do contrato;
o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo em que o empresário garante o preço;
o nível do tarifário de comunicação à distância se os custos de utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados em regime diferente do tarifário de base regular do meio de comunicação utilizado;
se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, de que forma pode ser consultado pelo consumidor;
a forma como o consumidor, antes da celebração do contrato, pode verificar os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato e, se desejar, restaurá-los;
quaisquer idiomas além do holandês em que o contrato possa ser concluído;
os códigos de conduta a que o profissional está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta por via eletrónica; e
a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de duração.
Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipos de materiais.

Artigo 6 - Direito de rescisão

Na entrega dos produtos:

Ao adquirir produtos, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem justificativa por 14 dias. Este prazo de reflexão inicia-se no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor ou por representante previamente designado pelo consumidor e dado a conhecer ao empresário.
Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou usará o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Caso exerça seu direito de rescisão, devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - em sua condição e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.
Caso o consumidor pretenda exercer o seu direito de retratação, obriga-se a comunicá-lo ao empresário no prazo de 14 dias, a contar da receção do produto. O consumidor deve comunicá-lo através do formulário modelo. Depois de o consumidor ter comunicado que pretende exercer o seu direito de resolução, o cliente deverá devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que os bens entregues foram devolvidos a tempo, por exemplo, por meio de um comprovante de envio.
Caso o cliente não tenha manifestado a intenção de exercer o seu direito de resolução ou não tenha devolvido o produto ao empresário após o termo dos prazos referidos nos números 2 e 3, a compra é um facto.
Em caso de entrega de serviços:

Com a prestação de serviços, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem fundamentação durante, pelo menos, 14 dias, contados a partir do dia da celebração do contrato.
Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor cumprirá as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário na oferta e/ou o mais tardar na entrega.


Artigo 7 - Custos em caso de retirada

Se o consumidor fizer uso de seu direito de desistência, no máximo o custo do frete de devolução será por sua conta.
Caso o consumidor tenha pago algum valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas no máximo 14 dias após a desistência. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo comerciante ou provas conclusivas de devolução completa possam ser fornecidas. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que o consumidor autorize explicitamente um método de pagamento diferente.
Se o produto for danificado devido ao manuseio descuidado do consumidor, o consumidor é responsável por qualquer depreciação no valor do produto.
O consumidor não pode ser responsabilizado pela depreciação do produto quando o empresário não tiver fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de desistência, o que deverá ocorrer antes da celebração do contrato de compra.


Artigo 8º - Exclusão do direito de retratação.

O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão aplica-se apenas se o empresário o tiver declarado claramente na oferta, pelo menos a tempo da conclusão do contrato.
A exclusão do direito de retirada só é possível para produtos
que foram criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
que são claramente de natureza pessoal;
Que por sua natureza não podem ser devolvidos;
Que estragam ou envelhecem rapidamente;
cujo preço está sujeito a oscilações do mercado financeiro que fogem ao controle do Empreendedor;
Para jornais e revistas individuais;
para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo o consumidor tenha quebrado.
para produtos de higiene cujo lacre tenha sido rompido pelo consumidor.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços
relativas a alojamento, transporte, restauração, negócios ou atividades de lazer a realizar em determinada data ou durante determinado período;
Da qual a entrega foi iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes do término do prazo de desistência;
Sobre apostas e loterias.

Artigo 9 - O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, salvo alterações de preços devido a alterações nas taxas de IVA.
Não obstante o disposto no parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tenha influência, com preços variáveis. Esta ligação com as flutuações e o fato de quaisquer preços mencionados serem preços-alvo serão mencionados na oferta.
Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições estatutárias.
Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do acordo só são permitidos se o empresário assim o estipular e:
são o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
o consumidor está autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e composição. Nenhuma responsabilidade é aceita pelas consequências de erros de impressão e composição. Em caso de erros de impressão e tipografia, o empresário não é obrigado a entregar o produto com o preço incorreto.


Artigo 10 - Conformidade e garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem o contrato, as especificações mencionadas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais existentes à data da celebração do contrato . Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e as reivindicações que o consumidor possa fazer valer no acordo contra o empresário.
Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo de 4 semanas após a entrega. A devolução dos produtos deve estar na embalagem original e em estado de novo.
O prazo de garantia do empresário corresponde ao prazo de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual do consumidor, nem por qualquer conselho sobre o uso ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
o próprio consumidor reparou e/ou modificou os produtos entregues ou mandou repará-los e/ou modificá-los por terceiros;
os produtos entregues são expostos a condições anormais ou de outra forma tratados de forma descuidada ou contrária às instruções do empresário e/ou na embalagem são tratados;
o defeito é total ou parcialmente o resultado de regulamentos que o governo estabeleceu ou estabelecerá em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

A empresa terá o maior cuidado possível no recebimento e execução de pedidos de produtos e na avaliação de solicitações de prestação de serviços.
O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
Sujeito ao disposto no parágrafo 4 deste artigo, a empresa executará os pedidos aceitos com celeridade, mas o mais tardar em 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não for ou apenas parcialmente executado, o consumidor será informado disso no prazo máximo de 30 dias após a realização do pedido. O consumidor, nesse caso, tem o direito de rescindir o contrato sem custo. O consumidor não tem direito a indemnização.
Todas as condições de entrega são indicativas. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos de quaisquer termos mencionados. Exceder um prazo não dá direito a indenização ao consumidor.
Em caso de resolução nos termos do n.º 3 deste artigo, o empresário reembolsará o valor pago pelo consumidor com a maior brevidade possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a resolução.
Na impossibilidade de entrega de um produto encomendado, o empresário envidará esforços para providenciar um item de reposição. O mais tardar no momento da entrega, será informado de forma clara e compreensível que um artigo de substituição está sendo entregue. Com artigos de substituição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de qualquer remessa de devolução serão arcados pelo empresário.
O risco de danos e/ou extravio dos produtos é do empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e dado a conhecer ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.


Artigo 12.º - Duração das operações: duração, cessação e prorrogação

Terminação

O consumidor pode contratar por tempo indeterminado e que se estende à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, rescindir a qualquer momento de acordo com as regras de rescisão acordadas e com pré-aviso até um mês.
O consumidor pode rescindir um contrato a termo celebrado para a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento no final do prazo determinado em conformidade com as regras de rescisão aplicáveis ​​e com um período de pré-aviso que não exceda um mês.
O consumidor pode rescindir os acordos referidos nos números anteriores:
rescindir a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um horário ou período específico;
pelo menos, encerrá-los da mesma forma que foram celebrados por ele;
rescindir sempre com o mesmo prazo de pré-aviso que o empresário estipulou para si.
Renovação

Um contrato a termo certo que tenha sido celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por tempo determinado.
Sem prejuízo do disposto no número anterior, o contrato a termo celebrado para a entrega regular de notícias diárias e de jornais e revistas semanais pode ser tacitamente renovado por prazo determinado não superior a três meses, desde que o consumidor possa rescindir o contrato renovado até ao final da renovação com um período de pré-aviso não superior a um mês.
O contrato a termo celebrado para a entrega regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por tempo indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com pré-aviso não superior a um mês e prazo de pré-aviso que não exceda três meses no caso de o contrato se estender à entrega regular, mas inferior a uma vez por mês, de jornais e revistas diários, noticiosos e semanais.
Um contrato com duração limitada para o fornecimento regular de dias experimentais, jornais e revistas (assinatura experimental ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente no final do período experimental ou introdutório.
de duração

Se o contrato durar mais de um ano, após um ano o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento com aviso prévio de até um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do final do prazo acordado.

Artigo 13 - Pagamento

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do prazo de reflexão referido no n.º 6 do artigo 1.º. recebeu a confirmação do acordo.
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente incorreções nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados ao empresário.
Em caso de incumprimento do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito às restrições legais, de cobrar ao consumidor os custos razoáveis ​​previamente comunicados.


Artigo 14 - Procedimento de reclamações

O empresário tem um procedimento de reclamações suficientemente divulgado e trata as reclamações de acordo com esse procedimento de reclamações.
As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, de forma completa e clara, após o consumidor ter constatado os defeitos.
As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente maior, o empresário responderá no prazo de 14 dias com aviso de recebimento e indicação de quando o consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por mútuo acordo, surge um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.
Para reclamações, o consumidor deve primeiro recorrer ao empresário. Se a loja for afiliada à Stichting WebwinkelKeur e houver reclamações que não possam ser resolvidas por mútuo acordo, o consumidor deve recorrer à Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), que fará a mediação gratuitamente. Verifique se esta loja tem uma assinatura atual através de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se ainda não houver solução, o consumidor tem a possibilidade de ter sua reclamação tratada pelo conselho de arbitragem independente nomeado pela Stichting WebwinkelKeur, a decisão é vinculativa e tanto o empresário quanto o consumidor concordam com esta decisão vinculativa. Submeter um litígio a esta comissão de litígios são custos associados que devem ser pagos pelo consumidor à comissão. Também é possível apresentar reclamações através da plataforma europeia ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empresário indique o contrário por escrito.
Se a reclamação for justificada pelo empresário, este poderá, a seu critério, substituir ou consertar os produtos entregues gratuitamente.

Artigo 15 - Litígios

Nos acordos entre o empresário e o consumidor a que se referem estas condições gerais, aplica-se apenas a lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no exterior.
A Convenção de Vendas de Viena não se aplica.


Artigo 16 - Disposições Adicionais ou Diferentes

Disposições adicionais ou diferentes destas condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que o consumidor possa ser armazenado de maneira acessível em um suporte durável.